Este instrumento estabelece as condições gerais de acesso aos ambientes digitais da EVOLUT e de contratação dos serviços expressamente ofertados, devendo ser lido em conjunto com a oferta e, quando existente, o contrato específico.
CLÁUSULA 01DA IDENTIFICAÇÃO, ABRANGÊNCIA E ACEITE
EVOLUT 360° — EVOLUT 360 LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 69.825.145/0001-28, com sede em Rua Pernambuco, 750, apto. 102, Centro, Divinópolis/MG, CEP 35.500-008, e-mail comercial@evolut360.com.br.
1.1.Estes Termos regem o acesso ao site, ao questionário e aos sistemas da EVOLUT e a contratação do Diagnóstico Empresarial 360° (Diagnóstico). Outros serviços da EVOLUT, quando oferecidos, terão proposta e contrato próprios.
1.2.CLIENTE é a pessoa física ou jurídica identificada no pedido. Quem responde o questionário declara ter autorização para representar a empresa e fornecer as informações. O CLIENTE garante que pode compartilhar legitimamente os dados que envia.
1.3.Antes do pagamento, o CLIENTE tem acesso à versão integral destes Termos e da Política de Privacidade e faz o aceite marcando a caixa correspondente, que não vem pré-marcada. O aceite fica registrado eletronicamente com data, hora e versão. Consentimentos opcionais, como o de receber novidades, são pedidos separadamente.
1.4.A contratação é confirmada com a aprovação do pagamento. A EVOLUT envia a confirmação e o acesso à versão destes Termos aceita pelo CLIENTE.
CLÁUSULA 02DO OBJETO E DOS LIMITES DO DIAGNÓSTICO
2.1.O Diagnóstico é uma avaliação consultiva inicial e não exaustiva de seis áreas da empresa: finanças; comercial e clientes; marketing e posicionamento; pessoas e operação; tecnologia e eficiência; estratégia de crescimento.
2.2.Entregáveis: relatório em PDF com achados, prioridades, recomendações, plano indicativo de 30 dias e indicadores sugeridos, acompanhado de um áudio explicativo. A página de compra confirma esses itens, o preço e eventuais condições especiais.
2.3.Não estão incluídos: auditoria, visita presencial, certificação de dados, perícia, parecer jurídico, contábil ou tributário, reunião individual, implementação, configuração de ferramentas, treinamento ou acompanhamento, salvo previsão expressa na oferta.
2.4.Contratar o Diagnóstico não obriga o CLIENTE a contratar nenhum outro serviço.
CLÁUSULA 03DA CONTRATAÇÃO, DO QUESTIONÁRIO E DOS PRAZOS
3.1.O preço, os meios de pagamento e eventuais parcelamentos constam da página de compra, com tributos inclusos. A EVOLUT emite nota fiscal de serviço. O link do questionário é liberado após a confirmação do pagamento.
3.2.O questionário tem 11 etapas, salva as respostas automaticamente e pode ser retomado pelo mesmo link. Respostas parciais não iniciam o prazo. O prazo começa quando o sistema registra: (i) o pagamento confirmado; (ii) todas as perguntas obrigatórias respondidas e o envio pelo botão “Enviar questionário”; e (iii) o recebimento válido pelo sistema.
3.3.O relatório é entregue em até 7 (sete) dias úteis, contados do registro do envio do questionário. Se o pagamento for confirmado depois do envio, o prazo conta da confirmação do pagamento.
3.4.Respostas “Não sei” e números aproximados são aceitos onde o questionário permitir. Eles não tornam o envio incompleto, mas limitam a precisão do resultado. O envio de arquivos é opcional.
3.5.Se houver contradição ou falta de informação essencial, a EVOLUT pode pedir esclarecimentos específicos pelo WhatsApp ou e-mail. O prazo fica suspenso do pedido até a resposta. Sem resposta em 15 (quinze) dias corridos, a EVOLUT pode entregar o relatório com os dados disponíveis, indicando o que não pôde ser avaliado.
3.6.Falhas técnicas comprovadas que impeçam o envio ou a entrega serão tratadas pelo suporte, com ajuste proporcional do prazo.
CLÁUSULA 04DA METODOLOGIA, REVISÃO E ENTREGA
4.1.A EVOLUT utiliza metodologia própria, processos estruturados de avaliação empresarial e recursos tecnológicos de apoio para desenvolver seus diagnósticos.
4.2.Todo relatório é analisado e revisado individualmente por um consultor da EVOLUT antes da entrega, incluindo a verificação de coerência, limitações e adequação das recomendações.
4.3.O relatório e o áudio são enviados pelo WhatsApp e/ou e-mail informados pelo CLIENTE.
4.4.O CLIENTE pode enviar dúvidas de interpretação, por escrito, em até 7 (sete) dias corridos da entrega. Dúvidas não incluem novo diagnóstico, reunião, nova análise ou execução das recomendações.
CLÁUSULA 05DO ARREPENDIMENTO, CANCELAMENTO E GARANTIA DE QUALIDADE
5.1.Direito de arrependimento: nas compras feitas pela internet, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o CLIENTE pode desistir em até 7 (sete) dias corridos da contratação, com devolução integral do valor pago.
5.2.Após esse prazo, não há devolução de valores, inclusive se o CLIENTE não enviar o questionário. Exceções: a Garantia EVOLUT de Qualidade (5.3), o atraso da EVOLUT (5.5) e casos em que a própria EVOLUT, a seu critério, decida devolver.
5.3.GARANTIA EVOLUT DE QUALIDADE: em até 7 (sete) dias corridos da entrega, o CLIENTE pode apontar erros objetivos, omissões relevantes em relação ao escopo ou inconsistências verificáveis no relatório. Confirmada a falha, a EVOLUT corrige sem custo em prazo razoável. Se a falha relevante não puder ser corrigida, a EVOLUT oferece solução proporcional, inclusive devolução quando cabível.
5.4.Discordar de uma recomendação ou não obter resultado econômico não caracteriza, por si só, defeito do Diagnóstico. A Garantia não reduz direitos garantidos por lei.
5.5.Atraso: se a entrega passar mais de 15 (quinze) dias corridos do prazo por culpa exclusiva da EVOLUT, o CLIENTE pode escolher entre receber em novo prazo ou ter devolução integral.
5.6.Pedidos de arrependimento, garantia ou devolução devem ser feitos em comercial@evolut360.com.br. Devoluções aprovadas são feitas pelo mesmo meio do pagamento; no cartão de crédito, o prazo do estorno depende da operadora.
CLÁUSULA 06DAS RESPONSABILIDADES E DOS LIMITES DAS ESTIMATIVAS
6.1.A análise se baseia exclusivamente nas respostas, números, arquivos e contexto apresentados pelo CLIENTE. Não envolve auditoria presencial nem validação independente completa.
6.2.O CLIENTE é responsável pela veracidade e atualidade das informações. Informações imprecisas ou omitidas podem comprometer as conclusões; a EVOLUT indica as premissas e limitações relevantes que identificar.
6.3.Cenários, projeções e valores estimados de ganho ou perda são hipóteses ilustrativas, com fórmula e premissas indicadas. Não são valores auditados nem promessa de faturamento, lucro, economia ou retorno.
6.4.As recomendações são orientações técnicas, não determinações. A decisão de adotar, adaptar ou rejeitar cada uma e sua execução cabem ao CLIENTE, inclusive a avaliação de custos, riscos e fornecedores.
6.5.A EVOLUT não responde por decisões tomadas pelo CLIENTE nem por atos de terceiros, mas responde pelos próprios descumprimentos nos termos da lei. Nenhuma cláusula exclui responsabilidade que a lei não permita limitar.
6.6.Ferramentas e fornecedores citados no relatório são exemplos e não representam garantia de desempenho.
CLÁUSULA 07DA CONFIDENCIALIDADE, DOS DADOS E DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
7.1.As partes mantêm sigilo sobre informações empresariais não públicas recebidas em razão do serviço, exceto as que já forem públicas, já conhecidas sem dever de sigilo ou cuja divulgação seja exigida por lei ou autoridade.
7.2.A EVOLUT restringe o acesso às informações a pessoas autorizadas e aos fornecedores necessários, sob obrigação de proteção. Não divulga nome, logotipo, depoimento ou caso identificável do CLIENTE sem autorização específica.
7.3.O CLIENTE pode usar e compartilhar o relatório dentro da empresa e com seus assessores. Metodologia, modelos, questionários, sistemas, identidade visual e marca EVOLUT 360° continuam pertencendo à EVOLUT.
7.4.Não replicação. O CLIENTE recebe o relatório para uso próprio. Fica proibido, diretamente ou por meio de terceiros, durante a contratação e por 5 (cinco) anos após a entrega: (a) revender, sublicenciar ou distribuir o relatório, o questionário ou partes deles; (b) copiar, adaptar ou usar a metodologia, o questionário, a estrutura do relatório, os modelos, critérios de análise, layout e identidade visual da EVOLUT para criar, oferecer ou vender diagnóstico, consultoria, curso, software ou serviço semelhante; (c) apresentar como próprio qualquer material da EVOLUT.
7.5.A proibição não impede o CLIENTE de usar livremente as recomendações na própria empresa, de compartilhar o relatório com seus sócios, empregados e assessores sob sigilo, nem de exercer sua atividade normal. Ela protege o método e o formato da EVOLUT, não limita o ramo de atuação do CLIENTE.
7.6.O descumprimento do item 7.4 sujeita o CLIENTE ao pagamento de multa de 10 (dez) vezes o valor pago pelo Diagnóstico, sem prejuízo da indenização por perdas e danos e das medidas previstas nas Leis 9.610/1998 (direitos autorais) e 9.279/1996 (concorrência desleal).
7.7.O tratamento de dados pessoais e a utilização de fornecedores tecnológicos estão detalhados na Política de Privacidade, disponível antes da contratação.
CLÁUSULA 08DAS REGRAS DE CONDUTA E DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1.O CLIENTE não deve enviar senhas, documentos de identidade de terceiros, listas completas de clientes ou dados pessoais desnecessários. O envio de dados sensíveis deve ser combinado antes com a EVOLUT.
8.2.A EVOLUT adota esforços razoáveis de disponibilidade e segurança dos sistemas. Interrupções relevantes serão comunicadas e não eliminam direitos do CLIENTE.
8.3.Alterações destes Termos terão versão e data e não mudam as condições essenciais de compras já concluídas, salvo exigência legal.
8.4.As comunicações são enviadas aos contatos informados pelo CLIENTE, que deve mantê-los atualizados. Deixar de exigir um direito não significa renunciar a ele. A invalidade de uma cláusula não afeta as demais.
8.5.Aplicam-se as leis brasileiras. Divergências serão tratadas primeiro pelos canais de atendimento. Fica eleito o foro de Divinópolis/MG, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
HIERARQUIA DOS INSTRUMENTOS
Em caso de incompatibilidade, prevalecem as condições específicas expressamente aceitas na contratação e, quando celebrado, o contrato individual, sem afastar direitos legalmente assegurados ao CLIENTE.