Atendimento
O cliente chamou. Sua empresa sabe quem respondeu?
Organizamos fluxos de atendimento, distribuição de contatos e acompanhamento de conversas para reduzir esquecimentos e dar visibilidade à equipe.
Escopo, prazo e investimento definidos em proposta. Não faz parte do Diagnóstico 360°.Caixa únicaWhatsApp · Instagram · Site
M
Marina R.Qual o prazo de entrega?esperando há 32 min
L
@lojadabiaVocês fazem atacado?Ana · 4 min
C
Carlos M.Quero o orçamentoPedro · agora
S
Site · chatTem horário sábado?IA respondeu
Carlos M. · Pedro atendendo1ª resposta em 2 min
Oi! Vi o anúncio, quero um orçamento para 3 unidades.
Olá, Carlos! Sou o Pedro. Já separei as opções para você 👇
📄 Proposta_3un.pdf
Perfeito. Dá para entregar até sexta?
Dá sim. Fechamos hoje e sai amanhã cedo.
2 min
1ª resposta
1ª resposta
0
sem retorno
sem retorno
9,2
nota (IA)
nota (IA)
Atendimento, em três respostas.
Centralizamos conversas, responsáveis e históricos para organizar o atendimento e acompanhar a qualidade e a velocidade das respostas.
O QUE É01
Uma central única para WhatsApp, Instagram e site, com vários atendentes.PARA QUEM02
Empresas que atendem e vendem pelo WhatsApp.O QUE RESOLVE03
Mensagem sem resposta, cliente esperando e ninguém sabendo quem atendeu.DADO DE MERCADO82%das pequenas empresas têm o WhatsApp como principal canalFonte: Sebrae Pulso, 2026
DADO DE MERCADO83%dos brasileiros trocam de marca após uma experiência ruimFonte: Zendesk CX Trends 2025
DADO DE MERCADO12,2%respondem o primeiro contato em até 10 minutosFonte: Ramper, via Olhar Digital, 2022
POR QUE É NECESSÁRIO
Por que sua empresa precisa de uma central de atendimento
!Um celular para a empresa inteiraConversas misturadas, mensagens perdidas e ninguém sabe quem respondeu o quê.
!Demora na resposta derruba a vendaQuem espera muito procura outra empresa.
!Não dá para medir a equipeSem relatório, não se sabe o tempo de resposta nem a qualidade de cada atendente.
✓O que resolveWhatsApp oficial com vários atendentes, filas, histórico e relatórios de tempo e qualidade.
⚡TESTE RÁPIDO · 20 SEGUNDOS
Quantos clientes estão esperando resposta agora?
Toque nas frases que acontecem hoje na sua empresa.
O QUE MUDA NA PRÁTICA
A mesma empresa. Outra forma de funcionar.
Arraste a barra para comparar o hoje com o depois. Exemplo ilustrativo.
WhatsApp Business1 celular · 3 atendentes
MariaAlô??23
CarlosNinguém responde12
Clínica VidaPreciso remarcar8
Ana P.Cadê meu pedido?5
Grupo AlfaOk, aguardo4
Quem respondeu a Maria?Esse cliente já foi atendido?Perdi o histórico do Carlos
Um celular para todosCliente esperando sem ninguém verHistórico espalhado⇆
HOJE · SIMULAÇÃOCOM A EVOLUT!SEM ISSOCliente que desisteQuem espera demais compra de quem respondeu primeiro.
→EVLUT360 Caixa única com vários atendentes
!SEM ISSORetrabalhoDuas pessoas respondendo o mesmo cliente.
→EVLUT360 Alerta de fila parada
!SEM ISSOEquipe sem medidaSem dado, não dá para treinar nem cobrar.
→EVLUT360 Histórico por cliente
O QUE VOCÊ RECEBE
Tudo o que pode entrar no seu projeto.
O escopo final é definido com você no orçamento.
Configuração de canaisWhatsApp, Instagram, site e e-mail em um só lugar.
Filas e permissõesCada setor com sua fila e cada pessoa com seu acesso.
Regras de distribuiçãoToda conversa com um dono.
Etiquetas e respostas prontasPadrão de atendimento para toda a equipe.
RelatóriosTempo de resposta, conversas sem retorno e volume por atendente.
TreinamentoEquipe usando a central desde o primeiro dia.
Escolha o tamanho do projeto
Todos sob orçamentoEssencialPara: até 3 atendentesWhatsApp oficial, caixa única, etiquetas, respostas prontasPedir orçamento
MAIS ESCOLHIDOCentralPara: equipe com setores+ Instagram, site e e-mail, filas por setor, dono por conversa, alertasPedir orçamento
Central + IAPara: alto volume+ IA de triagem, nota de qualidade, CSAT/NPS, relatórios por atendentePedir orçamento
COMO TRABALHAMOS
Feito com você, não só para você.
Cada etapa tem uma entrega clara. Você sabe o que fazer e o que vai receber.
ETAPA 01 · SEMANA 1Mapear os canais
VOCÊLista os canais e quem atende
A EVOLUT ENTREGAPor onde o cliente chega hoje.
ETAPA 02 · SEMANAS 1–2Escolher a ferramenta
VOCÊEscolhe a ferramenta com a gente
A EVOLUT ENTREGAA que cabe no seu volume e orçamento.
ETAPA 03 · SEMANAS 2–4Configurar filas e regras
VOCÊDefine quem cuida de cada fila
A EVOLUT ENTREGAQuem atende o quê.
ETAPA 04 · A PARTIR DA ENTREGATreinar e medir
VOCÊAcompanha o relatório semanal
A EVOLUT ENTREGARelatório semanal desde o início.
RELATÓRIOS REAIS · SEU INFLUENCER
Os painéis que usamos para decidir todo dia.
Clique nas abas para ver cada relatório. São telas reais da nossa operação.
{{ gT }}{{ gD }}
COMO COMEÇAR
Quero organizar meu atendimento. Sem compromisso.
1Conversa de entendimento
2Levantamento do escopo
3Proposta com prazo e valor
4Execução e entrega
Ainda não sabe se é isso que sua empresa precisa? O Diagnóstico 360° analisa as 6 áreas e mostra por onde começar. É uma oferta separada, de R$ 497.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que todo dono pergunta antes de contratar.
Clique em uma pergunta para ver a resposta.
Não achou a sua? Fale com a gente →Até o dia em que viaja ou adoece. A central põe todos no mesmo número, com histórico e alerta.
A IA faz triagem e passa rápido para uma pessoa. 64% não querem depender de IA, e respeitamos isso.
É a que mais sofre quando uma conversa se perde.
O app não mostra quem respondeu, quanto demorou nem a nota do atendimento.
Há opções open source e planos a partir de ~US$ 20 por usuário/mês.
Medir também mostra quem merece reconhecimento e onde treinar.